Política de garantia
A Tranya oferece uma garantia direta que é processada da maneira mais descomplicada possível. Esta garantia limitada fornecida pelo fabricante não afeta de forma alguma uma potencial garantia legal prevista em lei.

Período de garantia
12 meses

Garantia de reembolso de 30 dias por qualquer motivo
Os produtos não danificados podem ser devolvidos com reembolso total por qualquer motivo no prazo de 30 dias após a entrega, embora o direito de devolução do produto deva ser de 30 dias após o recebimento do produto. Assim que o item devolvido chegar à fábrica da Tranya para inspeção, o processo de reembolso começará.

As solicita√ß√Ķes de reembolso para a garantia de reembolso de 30 dias expiram 30 dias ap√≥s a abertura de uma reclama√ß√£o de garantia. N√£o √© poss√≠vel processar uma solicita√ß√£o de reembolso por problemas de n√£o qualidade fora desse per√≠odo de 30 dias. Para compras n√£o feitas diretamente nas lojas online da Tranya, entre em contato com os revendedores para obter reembolsos. Para problemas relacionados √† qualidade, consulte abaixo.

Perceber:
As garantias em todas as substitui√ß√Ķes seguem o mesmo prazo de garantia do item original defeituoso ou 3 meses ap√≥s a substitui√ß√£o, o que for maior. As garantias sobre os produtos s√£o anuladas ap√≥s terem sido totalmente reembolsadas.
Durante o per√≠odo de garantia, se a fabrica√ß√£o original do material ou m√£o de obra do produto for considerada defeituosa, a Tranya (a seu crit√©rio exclusivo) substituir√° o produto sem custo por um produto igual ou compar√°vel. Os produtos e pe√ßas substitu√≠dos sob esta garantia tornam-se propriedade da Tranya e n√£o s√£o devolvidos a voc√™. Se os produtos e/ou pe√ßas precisarem de servi√ßo ap√≥s o t√©rmino do per√≠odo de garantia, voc√™ dever√° pagar todos os encargos de m√£o de obra e pe√ßas. A cobertura da garantia termina se voc√™ vender ou transferir o produto. Voc√™ deve nos fornecer o n√ļmero do pedido, qualquer que seja o problema de garantia, ou temos o direito de n√£o oferecer ajuda.

O que a garantia n√£o cobre?
Esta garantia n√£o cobre:
‚ÄĘ Uso ou instala√ß√£o inadequada
‚ÄĘ Danos cosm√©ticos
‚ÄĘ Danos por atos da natureza. Por exemplo: raios, tornados e similares
‚ÄĘ Acidentes ou For√ßa Externa
‚ÄĘ Perdido
‚ÄĘ Uso indevido
‚ÄĘ Neglig√™ncia
‚ÄĘ Uso comercial
‚ÄĘ Modifica√ß√Ķes em qualquer parte do produto, incluindo a antena
‚ÄĘ Conex√£o a uma fonte de tens√£o incorreta
‚ÄĘ Tentativa de reparo por qualquer pessoa que n√£o seja uma instala√ß√£o autorizada

A Tranya atender√° e n√£o substituir√°:
‚ÄĘ Produtos vendidos "no estado em que se encontram" ou com todas as falhas declaradas
‚ÄĘ Consum√≠veis, como fus√≠veis ou baterias
‚ÄĘ Produtos em que o n√ļmero de s√©rie aplicado na f√°brica foi alterado ou removido

A substitui√ß√£o do reparo conforme previsto nesta garantia √© seu recurso exclusivo. A Tranya n√£o ser√° respons√°vel por quaisquer danos incidentais ou conseq√ľentes pela viola√ß√£o de qualquer garantia expressa ou impl√≠cita sobre este produto, incluindo, mas n√£o limitado a: perda de dados, perda de uso de seu produto, perda de neg√≥cios ou lucros cessantes. Os produtos Tranya n√£o oferecem outras garantias expressas em rela√ß√£o ao produto, todas as garantias expressas e impl√≠citas para o produto incluem, mas n√£o se limitam a: quaisquer garantias impl√≠citas e condi√ß√Ķes de comercializa√ß√£o e adequa√ß√£o a uma finalidade espec√≠fica, s√£o limitadas em dura√ß√£o ao per√≠odo de garantia estabelecido acima e nenhuma garantia, expressa ou impl√≠cita, ser√° aplicada ap√≥s o per√≠odo de garantia. Alguns estados, prov√≠ncias e jurisdi√ß√Ķes n√£o permitem limita√ß√Ķes quanto √† dura√ß√£o de uma garantia impl√≠cita, portanto, a limita√ß√£o acima pode n√£o se aplicar a voc√™. Esta garantia lhe d√° direitos legais espec√≠ficos, e voc√™ tamb√©m pode ter outros direitos, que variam de estado para estado ou de prov√≠ncia para prov√≠ncia.

Entre em contato com a Tranya
Para atendimento ao cliente, entre em contato com: br.service@tranya.com.