Política de garantia
A Tranya oferece uma garantia direta que é processada da maneira mais descomplicada possível. Esta garantia limitada fornecida pelo fabricante não afeta de forma alguma uma potencial garantia legal prevista em lei.
Período de garantia
12 meses
Garantia de reembolso de 30 dias por qualquer motivo
Produtos não danificados e não utilizados podem ser devolvidos no prazo de 30 dias após a entrega para reembolso total, mas as devoluções devem ser feitas no prazo de 30 dias após o recebimento do produto. Assim que o item devolvido chegar à fábrica da Traya para inspeção, o processo de reembolso será iniciado.
As solicitações de reembolso para a garantia de reembolso de 30 dias expiram 30 dias após a abertura de uma reclamação de garantia. Não é possível processar uma solicitação de reembolso por problemas de não qualidade fora desse período de 30 dias. Para compras não feitas diretamente nas lojas online da Tranya, entre em contato com os revendedores para obter reembolsos. Para problemas relacionados à qualidade, consulte abaixo.
Perceber:
As garantias em todas as substituições seguem o mesmo prazo de garantia do item original defeituoso ou 3 meses após a substituição, o que for maior. As garantias sobre os produtos são anuladas após terem sido totalmente reembolsadas.
Durante o período de garantia, se a fabricação original do material ou mão de obra do produto for considerada defeituosa, a Tranya (a seu critério exclusivo) substituirá o produto sem custo por um produto igual ou comparável. Os produtos e peças substituídos sob esta garantia tornam-se propriedade da Tranya e não são devolvidos a você. Se os produtos e/ou peças precisarem de serviço após o término do período de garantia, você deverá pagar todos os encargos de mão de obra e peças. A cobertura da garantia termina se você vender ou transferir o produto. Você deve nos fornecer o número do pedido, qualquer que seja o problema de garantia, ou temos o direito de não oferecer ajuda.
O que a garantia não cobre?
Esta garantia não cobre:
• Uso ou instalação inadequada
• Danos cosméticos
• Danos por atos da natureza. Por exemplo: raios, tornados e similares
• Acidentes ou Força Externa
• Perdido
• Uso indevido
• Negligência
• Uso comercial
• Modificações em qualquer parte do produto, incluindo a antena
• Conexão a uma fonte de tensão incorreta
• Tentativa de reparo por qualquer pessoa que não seja uma instalação autorizada
A Tranya atenderá e não substituirá:
• Produtos vendidos "no estado em que se encontram" ou com todas as falhas declaradas
• Consumíveis, como fusíveis ou baterias
• Produtos em que o número de série aplicado na fábrica foi alterado ou removido
A substituição do reparo conforme previsto nesta garantia é seu recurso exclusivo. A Tranya não será responsável por quaisquer danos incidentais ou conseqüentes pela violação de qualquer garantia expressa ou implícita sobre este produto, incluindo, mas não limitado a: perda de dados, perda de uso de seu produto, perda de negócios ou lucros cessantes. Os produtos Tranya não oferecem outras garantias expressas em relação ao produto, todas as garantias expressas e implícitas para o produto incluem, mas não se limitam a: quaisquer garantias implícitas e condições de comercialização e adequação a uma finalidade específica, são limitadas em duração ao período de garantia estabelecido acima e nenhuma garantia, expressa ou implícita, será aplicada após o período de garantia. Alguns estados, províncias e jurisdições não permitem limitações quanto à duração de uma garantia implícita, portanto, a limitação acima pode não se aplicar a você. Esta garantia lhe dá direitos legais específicos, e você também pode ter outros direitos, que variam de estado para estado ou de província para província.
Entre em contato com a Tranya
Para atendimento ao cliente, entre em contato com: br.service@tranya.com.