Devolu√ß√Ķes
Nossa pol√≠tica de devolu√ß√Ķes dura 30 dias. Se j√° se passaram 30 dias desde a recep√ß√£o, infelizmente, n√£o podemos oferecer um reembolso ou troca.

Para ser eleg√≠vel para uma devolu√ß√£o, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condi√ß√Ķes em que voc√™ o recebeu. Tamb√©m deve estar na embalagem original.

***Por favor, n√£o envie sua compra de volta antes de entrar em contato conosco.***

As solicita√ß√Ķes de reembolso para a garantia de reembolso de 30 dias expiram 30 dias ap√≥s a abertura de uma reclama√ß√£o de garantia. N√£o √© poss√≠vel processar uma solicita√ß√£o de reembolso por problemas de n√£o qualidade fora desse per√≠odo de 30 dias. Para compras n√£o feitas diretamente nas lojas online da Tranya, entre em contato com os revendedores para reembolso. Para problemas relacionados √† qualidade, consulte abaixo.

Existem certas situa√ß√Ķes em que apenas reembolsos parciais s√£o concedidos.
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, está danificado ou faltando peças por motivos que não sejam devidos a nosso erro.
- Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega.


Reembolsos
Assim que sua devolu√ß√£o for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notific√°-lo de que recebemos seu item devolvido. Tamb√©m o notificaremos da aprova√ß√£o ou rejei√ß√£o do seu reembolso. O n√ļmero do pedido e um v√≠deo do status atual do item s√£o necess√°rios antes de reembolsar voc√™.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.


Reembolsos atrasados ‚Äč‚Äčou ausentes
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente lançado.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, h√° algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em br.service@tranya.com.


Trocas
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para br.service@tranya.com.


Presentes
Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou o presenteador teve o pedido enviado para si para entregar a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.


Envio
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.